明天（10月1日），广东省将实施新规定：外卖餐品若未封口或封口受损，消费者有权拒收。外卖从商家制作、骑手取餐到送达消费者，经历多个环节。在实际情况中，个别配送员因个人原因擅自打开食品包装，或者商家为了方便，使用订书钉固定餐盒，导致油渍渗漏。此外，有的商家仅用简单方式封口，而未采用合规的一次性食品安全封签。
在2026年7月31日召开的一次会议上，广东省人大常委会通过了《广东省消费者权益保护条例》。条例第十九条特别规定了外卖配送环节的食品安全封口要求，明确餐饮服务经营者在提供配送服务时，必须使用符合食品安全标准的包装，并确保封口安全，消费者辨别容易。如果餐饮经营者未能遵循此规定，配送员有权拒绝配送，消费者则可以拒收外卖。
广东省市场监管局副局长郭宇华在8月3日的新闻发布会上表示，市场监管局将与新规一同推动条例的实施，确保餐饮经营者遵守食品安全责任，规范在线和线下的餐饮行为。他提醒消费者在收取外卖时，如果发现封口不合格，可以拒绝签收。如商家未妥善处理，消费者可以拨打12345或12315进行投诉，并建议消费者保留订单截图、支付凭证和封口照片等证据，以维护自己的权益。
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